1. Vilka vi är (näringsidkarinformation)

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för köp och bokningar som görs hos Performance Base. Vi är verksamma i Sverige och riktar oss till konsumenter i Sverige och EU/EES.

• Juridisk person: Performance Base Jordan AB
• Organisationsnummer (org.nr): 5595448217
• Momsnummer: SE559544821701
• E-post: info@performancebase.se
• Telefon: +46 703 057 393
• Adress: Vintergaloppsgatan 3, 183 76 Täby

Om någon av de juridiska uppgifterna ovan saknas, vänligen kontakta oss innan du köper. Vi tillhandahåller dem utan dröjsmål.

2. Omfattning av tjänster

Vi erbjuder tränings- och återhämtningstjänster, vilka kan inkludera (beroende på vad du väljer i kassan eller i bokningssystemet):

• Personlig träning (1-till-1 och PT Duo)
• Små grupppass (där tillgängligt)
• Konsultationer och bedömningar
• Kostrådgivning och coaching
• Återhämtningstjänster, såsom infraröd bastu (där tillgängligt)

Det exakta innehållet, varaktigheten och tillgängligheten för en tjänst visas före köp/bokning och kan variera över tid.

3. Behörighet och dina skyldigheter

• Ålder: Du måste vara minst 18 år (eller ha en vårdnadshavare som köper/godkänner på dina vägnar).
• Korrekta uppgifter: Du måste lämna korrekta kontakt- och faktureringsuppgifter och hålla dem uppdaterade.
• Uppförande och säkerhet: Du måste följa personalens instruktioner och studioregler, behandla andra respektfullt och använda utrustning ansvarsfullt.

4. Beställning, bokning och extern kassaleverantör

Köp och bokningar görs vanligtvis via vår externa kassa-/bokningsleverantör (för närvarande tillgänglig på getmana.app) eller på annat sätt som kommuniceras till dig. Du ser priset, nyckelinformation och godkännandeflöde innan du bekräftar.

• Avtalspart: Om inte annat uttryckligen anges är ditt avtal med Performance Base (inte med plattformsleverantören).
• Orderbekräftelse: Du bör få en order-/bokningsbekräftelse (till exempel via e-post). Spara den för dina egna anteckningar.
• Korrigeringar: Om du upptäcker ett fel i din bokning eller beställning, kontakta oss omgående så kan vi hjälpa till att korrigera det.

5. Priser, betalningsvillkor och skatter

• Valuta: Priser visas i svenska kronor (SEK) om inte annat anges.
• Total pristransparens: Totalpriset och eventuella återkommande avgifter (för medlemskap) visas innan du lägger beställningen.
• Moms: Priser inkluderar moms där tillämpligt, eller moms specificeras i kassan om tillämpligt.
• Betalning: Betalningsmetoder och faktureringsfrekvens visas i kassan och hanteras via våra betalnings-/bokningsleverantörer.

Om vi erbjuder kampanjer eller rabatter kommer villkoren och varaktigheten att förklaras vid erbjudandets tidpunkt.

6. Integritet och dataskydd

Vi behandlar personuppgifter i samband med förfrågningar, bokningar och tjänsteleverans. För information om hur vi behandlar personuppgifter och dina rättigheter enligt GDPR, se vår Integritetspolicy och Cookie-policy.

7. Medlemskap (6/12 månaders bindningstid), förnyelse, pauser och uppsägning

Vissa tjänster säljs som medlemskap med en bindningstid (till exempel 6 eller 12 månader) och återkommande månadsbetalningar. Detaljer för det specifika medlemskap du väljer visas i kassan.

• Bindningstid: Om ditt medlemskap har en bindningstid kan du inte sätta ett slutdatum före bindningstidens utgång, om inte tvingande konsumentlagstiftning ger dig rätt att göra det (till exempel på grund av vårt väsentliga avtalsbrott).
• Uppsägningstid: Du kan säga upp ett medlemskap med 1 månads varsel. Medlemskapet förblir aktivt till slutet av uppsägningstiden.
• Förnyelse: Om inte annat anges i kassan, fortsätter medlemskap efter bindningstiden löpande tills de sägs upp med varsel.
• Paus/frysning: Vi kan tillåta pauser på grund av särskilda omständigheter såsom graviditet eller skada. Vi kan begära stödjande dokumentation (till exempel läkarintyg). Kortare semestrar och kortvariga sjukdomar är normalt inte giltiga skäl för en paus.

Om vi gör ändringar som väsentligt missgynnar dig (till exempel en betydande prisökning för ett pågående medlemskap), kommer vi att informera dig i förväg och, där tillämpligt, erbjuda dig rätten att säga upp innan ändringen träder i kraft.

8. Krediter och kreditpaket (användning, giltighet, återbetalningar)

• Vad krediter är: Krediter är ett sätt att betala för berättigade pass/tjänster i förväg. Antalet krediter som krävs visas i bokningssystemet.
• Giltighet: Kreditpaket är generellt giltiga i 12 månader från köp om inte annat anges i kassan.
• Personlig användning: Krediter är personliga och får inte säljas vidare. Medlemskapskrediter är för medlemmen (och, där relevant, de namngivna duo-deltagarna).
• Utgång: När krediter löper ut kan de inte längre användas. Vi kan förlänga giltigheten i undantagsfall efter eget gottfinnande, men vi är inte skyldiga att göra det.

Detta avsnitt begränsar inte några lagstadgade rättigheter du kan ha (till exempel ångerrätten i avsnitt 10).

9. Bokning, ombokning, avbokningar och uteblivande

Bokningsregler hjälper oss att driva studion rättvist och säkert. De specifika reglerna som visas i bokningssystemet gäller för din bokningstyp. Om inget annat anges:

• Avbokningsdeadline: Du kan avboka eller omboka utan kostnad upp till 24 timmar innan passet börjar.
• Återbetalningar/krediter för avbokningar: Där en avbokning berättigar till återbetalning kan vi återbetala det betalda beloppet som en monetär återbetalning eller (för vissa bokningstyper) som krediter för framtida användning. Detta påverkar inte någon lagstadgad rätt du kan ha till en monetär återbetalning (till exempel enligt ångerrätten).
• Sena avbokningar: Avbokningar inom 24 timmar kan resultera i att passet debiteras och/eller att använd kredit förverkas.
• Uteblivande: Om du inte dyker upp kan du förlora krediten eller debiteras som om passet hade genomförts.
• Exceptionella situationer: Vi kan avstå från avgifter vid genuina nödsituationer efter eget gottfinnande.

För vissa medlemskapstyper kan upprepade sena avbokningar/uteblivanden leda till tillfällig avstängning eller andra åtgärder för rättvis användning enligt beskrivningen i bokningssystemet.

10. Ångerrätt (14 dagars ångerfrist)

Om du är konsument i EU/EES och köper våra tjänster på distans (online/telefon), har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt EU:s konsumenträttsdirektiv och svensk lag (Distansavtalslagen).

• Hur du ångrar dig: Meddela oss tydligt (till exempel via e-post) inom 14 dagar från köpet att du vill ångra dig. Du kan använda standardformuläret i avsnitt 10.3.
• Start under ångerperioden: Om du ber oss påbörja tjänsten under 14-dagarsperioden och sedan ångrar dig, måste du betala för den del av tjänsten som redan har tillhandahållits fram till tidpunkten för ångerrätten.
• Helt utförda tjänster: Om en tjänst har utförts helt under ångerperioden med din föregående uttryckliga begäran och bekräftelse, gäller inte ångerrätten för den slutförda tjänsten.

10.1 Återbetalningstid och metod

Om du ångrar dig giltigt kommer vi att återbetala betalningar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi informerats om ditt beslut, med samma betalningsmetod som du använde om du inte uttryckligen samtycker till annat.

10.2 Undantag och särskilda fall

Om svensk/EU-lagstiftning föreskriver ett undantag eller en begränsning för en specifik tjänstetyp, tillämpar vi det endast där det är lagligt och vi kommer inte att minska dina tvingande rättigheter.

10.3 Standardformulär för ångerrätt

Du kan använda följande mall (men det är inte ett krav):

11. Hälsa och säkerhet

• Medicinska överväganden: Du ansvarar för att säkerställa att du är i form att delta. Om du är osäker, rådfråga en sjukvårdspersonal innan du börjar.
• Informera oss: Berätta om skador, tillstånd eller begränsningar som kan påverka träning eller återhämtningstjänster.
• Risk: Träning och återhämtningsaktiviteter innebär inneboende risker. Vi vidtar rimliga åtgärder för att hålla miljön säker, men du måste följa instruktionerna.

Läs även vår ansvarsfriskrivning för viktig information om fitness- och hälsorådgivning.

12. Ansvar och konsumenträttigheter

Inget i dessa villkor begränsar några tvingande rättigheter du har enligt svensk eller EU:s konsumentlagstiftning.

• Vårt ansvar: Vi ansvarar för att tillhandahålla tjänsterna med rimlig skicklighet och omsorg och enligt beskrivning.
• Begränsningar: I den utsträckning svensk lag tillåter är vi inte ansvariga för indirekt eller följdskada.
• Personskada: Vi utesluter eller begränsar inte ansvar för personskada orsakad av vår vårdslöshet, bedrägeri eller annat ansvar som inte kan begränsas enligt lag.

Om vi också säljer varor (till exempel produkter i studion), gäller konsumentköplagen där det är relevant.

13. Avstängning eller uppsägning på grund av missbruk eller avtalsbrott

Vi kan stänga av eller avsluta åtkomst till våra tjänster (inklusive bokningar och medlemskap) om du missbrukar tjänsterna, bryter mot dessa villkor, beter dig på ett hotfullt/osäkert sätt eller underlåter att betala. Vi kommer att agera proportionerligt och, där det är rimligt, ge dig meddelande och möjlighet att åtgärda avtalsbrottet.

14. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den uppdaterade versionen publiceras på denna sida med ett reviderat "Senast uppdaterad"-datum. För pågående medlemskap kommer ändringar som väsentligt påverkar dig att meddelas i förväg.

15. Tillämplig lag och tvistlösning (Sverige, ARN, ODR)

Dessa villkor regleras av svensk lag. Om en tvist uppstår, vänligen kontakta oss först så att vi kan försöka lösa den.

• ARN: Om du är konsument kan du väcka tvist hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Mer information: https://www.arn.se/.
• EU ODR: EU:s plattform för tvistlösning online finns på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Om tvisten inte löses genom ovanstående kan den väckas vid behörig domstol i Sverige, utan inverkan på tvingande konsumentregler om jurisdiktion.

16. Kontakt

Om du har frågor om dessa villkor, vänligen kontakta:

• E-post: info@performancebase.se
• Telefon: +46 703 057 393