Question 1

Vad ska jag ta med till mitt första pass?

Accepted Answer

Ta bara med bekväma träningskläder och sportskor. Vi tillhandahåller vatten, handdukar och all nödvändig utrustning.

Question 2

Behöver jag erfarenhet för att börja?

Accepted Answer

Inte alls! Vi arbetar med kunder på alla fitnessnivåer, från totala nybörjare till erfarna atleter. Varje program anpassas efter din startpunkt.

Question 3

Kan jag pausa mitt medlemskap?

Accepted Answer

Vi tillåter dig att pausa ditt medlemskap på grund av speciella omständigheter såsom graviditet eller skada. Vi försöker alltid vara tillmötesgående, men vi förbehåller oss rätten att avslå en pausförfrågan eller be om ytterligare information såsom läkarintyg innan vi godkänner en paus. Kortare semestrar och kortvariga sjukdomar är inte giltiga skäl för att pausa. Kontakta oss om du vill begära att pausa ditt medlemskap.

Question 4

Finns det en väntelista om passet är fullt?

Accepted Answer

Ja, du kan gå med på väntelistan om ett pass är fullt. Om en plats öppnas mer än 12 timmar innan passet läggs du till automatiskt och meddelas. Inom 12 timmar innan passet meddelas alla deltagare på väntelistan, och platsen erbjuds enligt först-till-kvarn-principen. Observera att avbokningspolicyn gäller även om du läggs till automatiskt från väntelistan.

Question 5

Vad händer om jag inte dyker upp på ett pass?

Accepted Answer

För kreditmedlemskap och krediter: Du förlorar de krediter som användes för att boka passet. För obegränsade medlemskap: Om du missar 3 pass eller avbokar efter deadline (24 timmar innan passet börjar) under samma kalendermånad, kommer ditt medlemskap att pausas till slutet av månaden.

Question 6

Vad är ett kreditmedlemskap?

Accepted Answer

Kreditmedlemskap ger dig ett visst antal krediter att använda varje månad. I början av kreditperioden återställs dina krediter till det antal som anges i medlemskapet. Observera att "Medlemskapskrediter" är helt personliga och endast kan användas av den användare som köpte medlemskapet.

Question 7

Vilken är avbokningspolicyn för passbokning?

Accepted Answer

Du kan avboka en bokning och få full återbetalning upp till 24 timmar innan passet börjar. Återbetalningar för enskilda köp och kreditbokningar utfärdas som krediter för framtida användning. Efter att avbokningsdeadline har passerat kan du fortfarande avboka passet för att göra din plats tillgänglig för någon annan. Inga krediter men kanske lite karma?

Question 8

Vilken är uppsägningspolicyn för medlemskap?

Accepted Answer

Du kan säga upp ditt medlemskap med 1 månads varsel. Ditt medlemskap förblir aktivt till slutet av uppsägningstiden. Till exempel, om du säger upp den 10 februari kommer ditt medlemskap att avslutas den 31 mars. Om ditt medlemskap har en bindningstid kan du inte sätta ett slutdatum innan bindningstiden löper ut.

Vanliga Frågor